POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
1. Quiénes somos
Casa Noble es una tienda en línea que vende productos para el hogar en Colombia con pago contra entrega. Esta política explica qué datos personales recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos. Está hecha conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y la Ley 1480 de 2011.
2. Qué datos recogemos
Cuando haces un pedido te pedimos únicamente lo necesario para entregarlo:
- Nombre y apellido
- Número de WhatsApp
- Departamento y ciudad
- Dirección de entrega y punto de referencia (opcional)
- Correo electrónico, si decides dejarlo
También recogemos de forma automática datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y páginas que visitas, a través de cookies y de los píxeles de medición de Meta y Google.
No pedimos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito, ni claves bancarias. Nuestras ventas son contra entrega: pagas en efectivo directamente al repartidor cuando recibes el producto.
3. Para qué usamos tus datos
- Confirmar tu pedido por WhatsApp
- Generar la guía de envío y despachar el producto
- Informarte el estado de la entrega
- Atender tu garantía, cambios o devoluciones
- Medir y mejorar nuestra publicidad en Meta y Google
- Cumplir obligaciones legales y contables
4. Con quién los compartimos
Solo con quienes necesitan el dato para que tu pedido llegue:
- Transportadoras y operadores logísticos, para la entrega
- Shopify, plataforma donde opera la tienda
- Aplicación de pedidos contra entrega, para procesar tu formulario
- Meta y Google, únicamente datos de navegación para medición publicitaria
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
5. Tus derechos como titular
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste
- Ser informado sobre el uso que hemos dado a tus datos
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
6. Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a casanobleshop@gmail.com o al WhatsApp +57 316 0785321, indicando tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y tu número de pedido si lo tienes.
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012. Si necesitamos más tiempo, te informaremos el motivo y la nueva fecha.
7. Autorización
Al enviar el formulario de pedido autorizas a Casa Noble a tratar tus datos personales para las finalidades descritas en esta política.
8. Vigencia y cambios
Esta política rige desde su fecha de publicación. Podemos actualizarla; cualquier cambio se publicará en esta misma página con una nueva fecha de actualización. Tus datos se conservan mientras sean necesarios para la finalidad que los originó y para cumplir obligaciones legales.